10月21日上午，公司在1#会议室召开《增强服务意识》专题学习会。公司副总经理吴世华主持会议，公司主任工程师以上人员参加了会议。

在会议上，董事长兼总经理崔国游做了《全心全意为业主服务》的专题演讲。崔总表示随着宏观经济形势以及房地产行业的深刻变化，市场、行业将面临一系列的变化，企业应积极关注并顺势而为。崔总首先谈到了服务的重要性，他说设计质量与项目投资收益、合作伙伴战略实现等密切相关，更好的服务将带来更多的客户、业务、口碑及利润；目前设计行业正处于转型期，行业的组织生产方式等将发生很大变化，企业的发展将形成“服务决战未来”形势；他又从服务种类、服务意识、服务态度、服务能力、服务机制等多方面说明如何做好服务，提升服务质量，为实现企业的长期发展战略目标奠定基础。崔总特别提出了首先是要进行认识上的转变，服务要以解决项目问题为前提，而不是摆脱责任；要首先假定业主百分百正确；应急业主所急等理念。

随后，吴总进行了补充性发言并分享一些成功企业的服务理念，“能力＜努力＜习惯”的观点得到了大家的一致认同。同时，其他与会人员也就“增强服务意识”这一话题积极发表看法，并结合实际问题进行讨论交流。

最后，吴总公布了公司制定的《增强服务行动方案》，并部署相关行动细节。这次行动是一次长期的行动，也是公司未来主要工作之一，直接关乎公司未来的发展前景，还需各部门积极配合、认真贯彻执行。

五方合创要以优秀的服务态度为基础，持续增强服务能力、提高服务水平、强化服务能力、提高服务质量，在各部门内部纵向宣贯服务意识。梳理层次，发展增值服务及收费服务，及时调整战略思路，实现传统经营思路的突破，寻求开发新的业务方向，助力企业成功实现“弯道超车”。